HOME > ご注文についてのFAQ
- 賞味期限はいつまでですか？
- 常温（18℃以下）で２日、冷蔵庫で２週間以上、日持ちいたします。
- １本で何等分できますか？
- 約７～８等分にお切り分けいただけます。
- 大きさはどれくらいですか？
- 重さ・約２５０g 、長さ・約１３cmです。
- １番美味しく食べられる状態は？
- 冷やしたガトーショコラを、お好みの厚さにスライスしてお召し上がりください。
常温でも美味しくいただけます。またレンジで10秒位温めてましても、また格別です。 - ガトーショコラに合う飲み物はなんですか？
- 深煎りのコーヒーやカフェオレ、ミルクティーによく合います。
またウイスキーやブランデー、ポートワインなどが定番です。 - ガトーショコラに合うワインはなんですか？
- 白ワインでは、フルーティーなタイプやヴィンテージシャンパーニュ。
赤ワインでは、メルロー・カベルネなどコクのあるタイプや熟成したブルゴーニュ。
甘口のポートワインやフランスのバニュルスとも相性がよいです。 - どこで作ってるんですか？
- お店の厨房にて、シェフ自ら完全手作りで焼き上げております。
- 【ご配送について】
- 配送はしてもらえますか？
- はい。全国にクール便にて配送させていただきます。
- 北海道や沖縄にも配送はしてもらえますか？
- はい。送料は全国一律で、1ヶ所につき８００円です。
（1ヶ所につき２本以上のお届けの場合は送料無料） - 商品のお届け方法はなんですか？
- ヤマト運輸、冷蔵便（クール便）でございます。
- お届け日・お届け時間は指定できますか？
- はい。ご注文時にご指定いただけます。
- 何日後から指定可能ですか？
- ご指定の場合、注文日を含め4日後以降でお願い致します。
できる限りお客様のご希望に添うようにいたします。 - ４日後でないと到着日は指定できませんか？
- 状況によって、予定日より早く出荷できる場合もございますので、直接ご連絡くださいませ。
- ギフト用の配送はできますか？
- はい、できます。
- 確認メールが届かないのですが？
- ご注文をいただいたお客様には、以下の二つのメールをお送りしております。
①ご注文完了直後、自動配信の確認メールが届きます。
②そして改めて、当店より「ご注文確認メール」をお送りいたします。
このメールは必ずお送りしておりますので、届かない場合はお手数ですがご連絡をお願いいたします。 - キャンセルはできますか？
- 到着予定日の3日前までにご連絡いただければ、キャンセルの対応をさせていただきます。
- どんな支払い方法がありますか？
- ・代金引換
（配送の際に配達員に商品代金をお支払いいただきます）：代引き手数料２００円
・銀行振込（三菱東京UFJ銀行）：振込手数料はご負担ください。 - 請求書など金額がわかるものが入ってしまいますか？
- 請求書は同封しておりません。
- ラッピングをしてもらえますか？
- はい。誕生日・母の日・結婚祝いなど、様々なラッピングを無料にてご用意しております。
- 熨斗がけをしてもらえますか？
- はい。お中元・お歳暮・内祝いなど、各種ご用意しております。
- 手提げ袋も一緒に届けてもらえますか？
- はい。ご希望により無料でお付けします。
- 【テイクアウトについて】
- 店舗に直接行って買うことはできますか？
- はい。
- 完全予約制なんですか？
- シェフひとりによる完全手作りですので、ご予約をお勧めいたしております。
- 何日前に予約すれば大丈夫ですか？
- テイクアウトの場合は、当日のご予約も承ります。
直接、お電話くださいませ。 ＴEL ０３－３３５４－６２０６ - 店舗はどこにありますか？
- 東京メトロ 丸ノ内線・新宿御苑前駅2番出口から徒歩3分ほどの場所にございます。
詳しくはショップデータをご覧ください。 - クレジットカードは使えますか？
- はい。店頭販売は、クレジットカード決済もご利用いただけます。
（VISA / Master / JCB / Diners / Amex ） - デパートなどで購入はできますか？
- デパートへの出店は一切いたしません。
当店のみで製造・販売しております。 - 持ち歩いても大丈夫ですか？
- 強く振らなければ特に問題ございません。
夏季は保冷剤をお付けいたします。 - キャンセルはできますか？
- はい。お渡しする当日に焼き上げておりますので、直前までキャンセルの対応をさせていただきます。
- ラッピングはしてもらえますか？
- はい。バースデー用など各種ラッピングが可能です。
- メッセージカードはつけてもらえますか？
- はい。御来店時にご記入もしていただけます。
- 価格に消費税は含まれますか？
- はい。１本、税込で３０００円でございます。
- 領収書を発行してもらえますか？
- はい。発行いたします。
